Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thăng Long / Bùi, Thị Trang; Đào, Minh Phúc
Tác giả : Bùi, Thị Trang; Đào, Minh Phúc
Năm xuất bản : 2016
Mô tả vật lý : 13 tr.
Chủ đề : 1. Cho vay tiêu dùng. 2. Dịch vụ ngân hàng. 3. Ngân hàng. 4. Sự hài lòng của khách hàng. 5. Thesis.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Chương 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại (NHTM). Chương 2. Phương pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu. Chương 3. Trình bày thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại MB chi nhánh Thăng Long. Chương 4. Đưa ra giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại MB chi nhánh Thăng Long. |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
Đại học quốc gia Hà Nội |
|
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/16234 |