Thư viện tập trung - Thư viện điện tử

Sách, tuyển tập

Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội / Nguyễn, Thị Minh Ngọc

Tác giả : Nguyễn, Thị Minh Ngọc

Nhà xuất bản : Đại học Quốc gia Hà Nội

Năm xuất bản : 2008

Chủ đề : 1. Di tích. 2. Dịch vụ. 3. Du lịch. 4. Hà Nội. 5. Thesis.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Trình bày những vấn đề lý luận chung: đặc điểm, nội dung, chất lượng dịch vụ và dịch vụ hướng dẫn, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa. Nghiên cứu thực trạng chất lượng hướng dẫn dịch vụ tại các di tích lịch sử văn hóa Hà Nội nói chung và các di tích phục vụ cho hoạt động du lịch nói riêng. Trong đó lựa chọn những di tích tiêu biểu, có tổ chức dịch vụ phục vụ hướng dẫn tham quan tại điểm để nghiên cứu, điều tra, khảo sát nhằm đánh giá thực trạng việc cung cấp và tổ chức thực hiện dịch vụ. Từ đó, rút ra những ưu điểm và hạn chế của dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội, phân tích những nguyên nhân chủ quan và khách quan của những mặt hạn chế đó. Đề ra một số giải pháp như: Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, luôn đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường hệ thống cơ sở vật chất và trang thiết bị, nâng cao chất lượng trong bộ phận phục vụ hướng dẫn, tăng cường mối quan hệ với các công ty lữ hành, các cơ sở gửi khách đến thăm quan tại các di tích và các cơ sở khác; và đưa ra một số kiến nghị nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội.

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thông tin dữ liệu nguồn

Thư viện	Ký hiệu xếp giá	Dữ liệu nguồn
Đại học quốc gia Hà Nội		https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/17447

Lời ngỏ

Để phục vụ nhu cầu tìm kiếm và xem tài liệu trên nhiều lĩnh vực khác nhau: Triết học, Tâm lý học, Tôn giáo, Khoa học xã hội, Ngôn ngữ, Khoa Học Tự Nhiên, Toán học, Công nghệ, Nghệ thuật, Văn học, Địa lý, Lịch sử,... tại các thư viện trung tâm, thư viện trường học, các tổ chức,... chúng tôi đã thu thập, liên kết các thông tin với nhau tạo thành mạng lưới thư viện (Thư viện tập trung) chia sẻ nguồn tài nguyên vô tận này; cùng với mong muốn giữ gìn di sản văn hóa của dân tộc, chúng tôi sưu tầm, sắp xếp, tổ chức và phân loại giúp bạn đọc có thể tìm kiếm, chia sẻ dễ dàng trên internet (IoT) thông qua các thiết bị truy cập như: điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính cá nhân,...
Trong quá trình cập nhật, chúng tôi đã cố gắng liên kết thông tin kỹ lưỡng để có những tài liệu chất lượng cho bạn đọc. Tuy nhiên, với số lượng tài liệu quá nhiều, đôi khi không tránh khỏi sai sót. Rất mong các bạn đóng góp ý kiến để chất lượng tài liệu ngày một tốt hơn.

Mục đích và phương châm hoạt động

Trang website được xây dựng nhằm những mục đích sau:

+ Thu thập dữ liệu các thư viện theo thời gian thực (Hàng ngày, hàng tuần) dựa trên các giao thức chuẩn thư viện thông qua Internet.
+ Liên kết thư viện và xây dựng nguồn tài nguyên bách khoa toàn thư về tất cả các lĩnh vực khác nhau.
- Chia sẻ dữ liệu trực tiếp trong cùng hệ thống.
- Chia sẻ dữ liệu gián tiếp cho các thư viện khác qua giao thức chuẩn thư viện: OAI-PMH, METS.
+ Phục vụ nhu cầu tra cứu tìm đọc tài liệu ở khắp mọi nơi trên miền đất nước.
+ Phổ biến rộng rãi di sản văn hóa, phục vụ hoạt động nghiên cứu phát triển và đổi mới sáng tạo của các nhà khoa học, cán bộ nghiên cứu - giảng dạy, sinh viên, học sinh, doanh nghiệp và cộng đồng.

Bản quyền

Những tài liệu mà bạn đang tham khảo:
+ Là tài nguyên được quản lý ở tất cả các đơn vị mạng liên kết bao gồm các nguồn mở, nguồn nội sinh và nguồn ngoại sinh.

+ Là truy cập, chia sẻ tại các đơn vị mạng liên kết theo cơ chế mở và không thu phí.

Xin chân thành cảm ơn!

Kết nối và chia sẻ nguồn tri thức, những người yêu và đam mê đọc sách.

Chọn tất cả thư viện

Đại học Công nghệ - ĐHQGHN

Đại học Giáo dục - ĐHQGHN

Đại học khoa học tự nhiên - ĐHQGHN

Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN

Đại học Kinh tế - ĐHQGHN

Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN

Đại học quốc gia Hà Nội

Đại học sư phạm Đà Nẵng

Đại học Y - Dược - ĐHQGHN

Học Viện Hàng Không Việt Nam

Thư viện Huyện Bình Chánh - TVKHTH TP.HCM

Thư viện huyện Bình Minh - TV Vĩnh Long

Thư viện huyện Bình Tân - TV Vĩnh Long

Thư viện Huyện Cần Giờ - TVKHTH TP.HCM

Thư viện Huyện Củ Chi - TVKHTH TP.HCM

Thư viện Huyện Hóc Môn - TVKHTH TP.HCM

Thư viện huyện Long Hồ - TV Vĩnh Long

Thư viện huyện Mang Thít - TV Vĩnh Long

Thư viện Huyện Nhà Bè - TVKHTH TP.HCM

Thư viện huyện Tam Bình - TV Vĩnh Long

Thư viện huyện Trà Ôn - TV Vĩnh Long

Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM

Thư viện quận 1 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 10 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 11 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 12 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 2 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 3 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 4 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 5 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 6 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 7 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 8 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Bình Tân - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Bình Thạnh - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Gò Vấp - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Phú Nhuận - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Tân Bình - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Tân Phú - TVKHTH TP.HCM

Thư viện Quốc gia Việt Nam

Thư viện thành phố Thủ Đức (cơ sở 1) - TVKHTH TP.HCM

Thư viện thành phố Thủ Đức (cơ sở 2) - TVKHTH TP.HCM

Thư Viện Tỉnh An Giang

Thư viện tỉnh Vĩnh Long

Tổ chức y tế thế giới

Trung tâm giáo dục quốc phòng và An ninh - ĐHQGHN

Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên - ĐHQGHN

Trường Đại học Luật - ĐHQGHN

Trường Khoa học liên ngành và nghệ thuật - ĐHQGHN

Trường Quản trị và Kinh doanh - ĐHQGHN

Viện Công nghệ Thông tin - ĐHQGHN

Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục - ĐHQGHN

Viện Quốc tế Pháp ngữ - ĐHQGHN

Viện Tài nguyên và Môi trường - ĐHQGHN

Viện Vi sinh vật và Công nghệ Sinh học - ĐHQGHN

Viện Việt Nam học và Khoa học phát triển - ĐHQGHN

Ldr		00025nam a2200024 a 4500
001		CLN240012539
041	__	$aother
100	__	$aNguyễn, Thị Minh Ngọc
245	__	$aPhân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội /$cNguyễn, Thị Minh Ngọc
260	__	$bĐại học Quốc gia Hà Nội,$c2008
500	__	$a147 tr.
520	__	$aTrình bày những vấn đề lý luận chung: đặc điểm, nội dung, chất lượng dịch vụ và dịch vụ hướng dẫn, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa. Nghiên cứu thực trạng chất lượng hướng dẫn dịch vụ tại các di tích lịch sử văn hóa Hà Nội nói chung và các di tích phục vụ cho hoạt động du lịch nói riêng. Trong đó lựa chọn những di tích tiêu biểu, có tổ chức dịch vụ phục vụ hướng dẫn tham quan tại điểm để nghiên cứu, điều tra, khảo sát nhằm đánh giá thực trạng việc cung cấp và tổ chức thực hiện dịch vụ. Từ đó, rút ra những ưu điểm và hạn chế của dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội, phân tích những nguyên nhân chủ quan và khách quan của những mặt hạn chế đó. Đề ra một số giải pháp như: Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, luôn đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường hệ thống cơ sở vật chất và trang thiết bị, nâng cao chất lượng trong bộ phận phục vụ hướng dẫn, tăng cường mối quan hệ với các công ty lữ hành, các cơ sở gửi khách đến thăm quan tại các di tích và các cơ sở khác; và đưa ra một số kiến nghị nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội.
650	__	$aDi tích
650	__	$aDu lịch
650	__	$aDịch vụ
650	__	$aHà Nội
655	__	$aThesis
856	__	$uhttps://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/17447
900		1
907		https://repository.vnu.edu.vn/retrieve/7e26347f-c93d-4ae7-b461-c24e515cb8fc/V_L2_01418.pdf.jpg
925		G
926		0
927		SH

Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội / Nguyễn, Thị Minh Ngọc

Thông tin dữ liệu nguồn

Tài liệu cùng tác giả

Mối tương quan giữa thang điểm SASDAS-CRP với chỉ số basdai và thang điểm SASDAS-CRP trong đánh giá mức độ hoạt động của bệnh viêm cột sống dính khớp/ Nguyễn Thị Phương Thuỷ, Nguyễn Thị Minh Ngọc

Đánh giá độc tính bán trường diễn của phân đoạn chiết có hoạt tính kháng sâu răng từ lá sim/ Bùi Hải Ninh, Nguyễn Thị Minh Ngọc, Nguyễn Thị Thắm…

Cẩm nang từ vựng xuất nhập khẩu Trung - Việt/ Phùng Thị Thu Trang (ch.b.), Nguyễn Thị Nguyệt Nga, Đinh Thị Thu Hương..

Kỷ yếu hội thảo khoa học: Tương lai của Fintech và ngân hàng: Phát triển và đổi mới: = The future of Fintech and banking : Evolution and revolution/ Nguyen Thi Thuy Duong, Ngo Minh Hai, Pham Khanh Duy..

Hành vi đi lễ chùa của thanh niên Hà Nội hiện nay/ Nguyễn Thị Minh Ngọc

Lời ngỏ

Mục đích và phương châm hoạt động

Bản quyền