Thư viện tập trung - Thư viện điện tử

Sách, tuyển tập

Designing the best call center for your business: A complete guide for location, services, staffing, and outsourcing/ Brendan Read

Tác giả : Brendan Read

Nhà xuất bản : CMP Books

Năm xuất bản : 2000

Nơi xuất bản : New York

Mô tả vật lý : 281 p.: phot.; 23 cm

ISBN : 1578200636

Số phân loại : 658.8

Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGDịch vụ hỗ trợ. 2. $2Bộ TK TVQGKhách hàng. 3. $2Bộ TK TVQGQuản lí. 4. $2Bộ TK TVQGTrung tâm thông tin.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Giới thiệu về trung tâm cuộc gọi (Hệ thống chăm sóc khách hàng) và sự cần thiết của nó. Sự lựa chọn trung tâm cuộc gọi và những vấn đề phụ thuộc. Luật pháp, xu hướng và các chức năng của trung tâm cuộc gọi. Thiết kế, công nghệ, địa điểm, tài sản của trung tâm cuộc gọi. Đào tạo nhân viên và duy trì trung tâm cuộc gọi.

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thông tin dữ liệu nguồn

Thư viện	Ký hiệu xếp giá	Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam		https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-341724.html

Lời ngỏ

Để phục vụ nhu cầu tìm kiếm và xem tài liệu trên nhiều lĩnh vực khác nhau: Triết học, Tâm lý học, Tôn giáo, Khoa học xã hội, Ngôn ngữ, Khoa Học Tự Nhiên, Toán học, Công nghệ, Nghệ thuật, Văn học, Địa lý, Lịch sử,... tại các thư viện trung tâm, thư viện trường học, các tổ chức,... chúng tôi đã thu thập, liên kết các thông tin với nhau tạo thành mạng lưới thư viện (Thư viện tập trung) chia sẻ nguồn tài nguyên vô tận này; cùng với mong muốn giữ gìn di sản văn hóa của dân tộc, chúng tôi sưu tầm, sắp xếp, tổ chức và phân loại giúp bạn đọc có thể tìm kiếm, chia sẻ dễ dàng trên internet (IoT) thông qua các thiết bị truy cập như: điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính cá nhân,...
Trong quá trình cập nhật, chúng tôi đã cố gắng liên kết thông tin kỹ lưỡng để có những tài liệu chất lượng cho bạn đọc. Tuy nhiên, với số lượng tài liệu quá nhiều, đôi khi không tránh khỏi sai sót. Rất mong các bạn đóng góp ý kiến để chất lượng tài liệu ngày một tốt hơn.

Mục đích và phương châm hoạt động

Trang website được xây dựng nhằm những mục đích sau:

+ Thu thập dữ liệu các thư viện theo thời gian thực (Hàng ngày, hàng tuần) dựa trên các giao thức chuẩn thư viện thông qua Internet.
+ Liên kết thư viện và xây dựng nguồn tài nguyên bách khoa toàn thư về tất cả các lĩnh vực khác nhau.
- Chia sẻ dữ liệu trực tiếp trong cùng hệ thống.
- Chia sẻ dữ liệu gián tiếp cho các thư viện khác qua giao thức chuẩn thư viện: OAI-PMH, METS.
+ Phục vụ nhu cầu tra cứu tìm đọc tài liệu ở khắp mọi nơi trên miền đất nước.
+ Phổ biến rộng rãi di sản văn hóa, phục vụ hoạt động nghiên cứu phát triển và đổi mới sáng tạo của các nhà khoa học, cán bộ nghiên cứu - giảng dạy, sinh viên, học sinh, doanh nghiệp và cộng đồng.

Bản quyền

Những tài liệu mà bạn đang tham khảo:
+ Là tài nguyên được quản lý ở tất cả các đơn vị mạng liên kết bao gồm các nguồn mở, nguồn nội sinh và nguồn ngoại sinh.

+ Là truy cập, chia sẻ tại các đơn vị mạng liên kết theo cơ chế mở và không thu phí.

Xin chân thành cảm ơn!

Kết nối và chia sẻ nguồn tri thức, những người yêu và đam mê đọc sách.

Chọn tất cả thư viện

Đại học Công nghệ - ĐHQGHN

Đại học Giáo dục - ĐHQGHN

Đại học khoa học tự nhiên - ĐHQGHN

Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN

Đại học Kinh tế - ĐHQGHN

Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN

Đại học quốc gia Hà Nội

Đại học sư phạm Đà Nẵng

Đại học Y - Dược - ĐHQGHN

Học Viện Hàng Không Việt Nam

Thư viện Huyện Bình Chánh - TVKHTH TP.HCM

Thư viện huyện Bình Minh - TV Vĩnh Long

Thư viện huyện Bình Tân - TV Vĩnh Long

Thư viện Huyện Cần Giờ - TVKHTH TP.HCM

Thư viện Huyện Củ Chi - TVKHTH TP.HCM

Thư viện Huyện Hóc Môn - TVKHTH TP.HCM

Thư viện huyện Long Hồ - TV Vĩnh Long

Thư viện huyện Mang Thít - TV Vĩnh Long

Thư viện Huyện Nhà Bè - TVKHTH TP.HCM

Thư viện huyện Tam Bình - TV Vĩnh Long

Thư viện huyện Trà Ôn - TV Vĩnh Long

Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM

Thư viện quận 1 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 10 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 11 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 12 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 2 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 3 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 4 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 5 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 6 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 7 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận 8 - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Bình Tân - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Bình Thạnh - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Gò Vấp - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Phú Nhuận - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Tân Bình - TVKHTH TP.HCM

Thư viện quận Tân Phú - TVKHTH TP.HCM

Thư viện Quốc gia Việt Nam

Thư viện thành phố Thủ Đức (cơ sở 1) - TVKHTH TP.HCM

Thư viện thành phố Thủ Đức (cơ sở 2) - TVKHTH TP.HCM

Thư Viện Tỉnh An Giang

Thư viện tỉnh Vĩnh Long

Tổ chức y tế thế giới

Trung tâm giáo dục quốc phòng và An ninh - ĐHQGHN

Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên - ĐHQGHN

Trường Đại học Luật - ĐHQGHN

Trường Khoa học liên ngành và nghệ thuật - ĐHQGHN

Trường Quản trị và Kinh doanh - ĐHQGHN

Viện Công nghệ Thông tin - ĐHQGHN

Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục - ĐHQGHN

Viện Quốc tế Pháp ngữ - ĐHQGHN

Viện Tài nguyên và Môi trường - ĐHQGHN

Viện Vi sinh vật và Công nghệ Sinh học - ĐHQGHN

Viện Việt Nam học và Khoa học phát triển - ĐHQGHN

Ldr		01484aam 22003018a 4500
001		CLN251273988
005	__	20090624140603.0
008	__	080602s2000 \|\|\|\|\|\|engsd
020	__	$a1578200636
037	__	$bW10$nTặng
041	0_	$aeng
044	__	$aUS
082	14	$214$a658.8$bD200S
100	1_	$aRead, Brendan
242	00	$aThiết kế trung tâm cuộc gọi tốt nhất cho công ty của bạn. Hướng dẫn đầy đủ về địa điểm, các dịch vụ, nhân viên và nguồn thiết bị
245	10	$aDesigning the best call center for your business:$bA complete guide for location, services, staffing, and outsourcing/$cBrendan Read
260	__	$aNew York:$bCMP Books,$c2000
300	__	$a281 p.:$bphot.;$c23 cm
504	__	$aBibliogr. p. 279-281
520	__	$aGiới thiệu về trung tâm cuộc gọi (Hệ thống chăm sóc khách hàng) và sự cần thiết của nó. Sự lựa chọn trung tâm cuộc gọi và những vấn đề phụ thuộc. Luật pháp, xu hướng và các chức năng của trung tâm cuộc gọi. Thiết kế, công nghệ, địa điểm, tài sản của trung tâm cuộc gọi. Đào tạo nhân viên và duy trì trung tâm cuộc gọi.
650	_7	$2Bộ TK TVQG$aDịch vụ hỗ trợ
650	_7	$2Bộ TK TVQG$aTrung tâm thông tin
650	_7	$2Bộ TK TVQG$aKhách hàng
650	_7	$2Bộ TK TVQG$aQuản lí
900		1
925		G
926		0
927		SH

Designing the best call center for your business: A complete guide for location, services, staffing, and outsourcing/ Brendan Read

Thông tin dữ liệu nguồn

Tài liệu cùng tác giả

Designing the best call center for your business : a complete guide for location, services, staffing, and oursourcing / Brendan Read

Tài liệu cùng danh mục chủ đề

Bạn có thể trở thành bậc thầy trong kinh doanh theo mạng/ Jonh Kalench ; Cao Thuỳ Dương dịch

Kellogg bàn về thương hiệu: Khoa Marketing của trường quản lý Kellogg/ Alice M. Tybout, Tim Calkins ; Nguyễn Phú Sơn dịch

매출 100배 올리는 서비스 심리학/ 김근종

Lateral marketing: New techniques for finding breakthrough ideas/ Philip Kotler, Fernando Trias de Bes

Quản trị marketing/ Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn ; Lê Thế Giới ch.b

Lời ngỏ

Mục đích và phương châm hoạt động

Bản quyền