
Nghiên cứu ứng dụng các phương pháp thống kê trong đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - Minh hoạ qua nghiên cứu cụ thể tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV): LATS Kinh tế: 62.31.01.01/ Phạm Thị Mai Anh
Tác giả : Phạm Thị Mai Anh
Năm xuất bản : 2015
Nơi xuất bản : H.
Mô tả vật lý : VIII, 137tr.: bảng; 30cm 1 tt
Số phân loại : 332.1209597
Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGNgân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 2. $2Bộ TK TVQGDịch vụ. 3. $2Bộ TK TVQGPhương pháp thống kê. 4. 7. 5. 7. 6. Đánh giá chất lượng.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Trình bày một số vấn đề chung về đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng và một số phương pháp thống kê trong đánh giá. Thực trạng đánh giá chất lượng của dịch vụ nhân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), ứng dụng một số phương pháp thống kê đánh giá chất lượng dịch vụ |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
![]() |
LA15.1386.1, LA15.1386.2, LA15.1386.3 |
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-620952.html |