loading
  • Trang chủ
  • Luận án, luận văn
  • Customer behavior, emotional labour, and employee’s emotional outcome in hotel industry in Thai Nguyen province: Thesis/ Mai Viet Anh
Luận án, luận văn

Customer behavior, emotional labour, and employee’s emotional outcome in hotel industry in Thai Nguyen province: Thesis/ Mai Viet Anh

Tác giả : Mai Viet Anh

Năm xuất bản : 2017

Nơi xuất bản : Thai Nguyen

Mô tả vật lý : iv, 95 p.: tab.; 30 cm 1 resume

Số phân loại : 647.94068

Chủ đề : 1. Ảnh hưởng. 2. Khách sạn. 3. Nhân viên. 4. Quản trị kinh doanh. 5. Hành vi khách hàng. 6. 7. 7. Thái Nguyên.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Phân tích ảnh hưởng của hành vi khách hàng tới cảm xúc của nhân viên trong ngành kinh doanh khách sạn thông qua quá trình kiểm soát cảm xúc, trải qua cảm giác tức giận vì hành vi của khách hàng làm cạn kiệt cảm xúc và ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của họ
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam LA17.0311.1, LA17.0311.2, LA17.0311.3
 https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-710631.html

 

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Start and run a profitable restaurant / Brian Cooper

Tác giả : Brian Cooper

Nhà xuất bản : Self-Counsel Press

Năm xuất bản : 2000

placeholder+image

Luận án, luận văn

Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và tài sản thương hiệu trong ngành dịch vụ khách sạn tại thành phố Hồ Chí Minh / Phùng Tuấn Thành ; Người hướng dẫn khoa học : Lê Đình Hạc, Trần Văn Đạt

Tác giả : Phùng Tuấn Thành ; Người hướng dẫn khoa học : Lê Đình Hạc, Trần Văn Đạt

Nhà xuất bản : Trường Đại học Ngân hàng T.P. Hồ Chí Minh

Năm xuất bản : 2025

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Starbucks - Tôi đã tìm thấy ánh sáng cuộc đời trong những ngày tối tăm nhất / Michael Gates Gill ; Chiến Thắng dịch

Tác giả : Michael Gates Gill ; Chiến Thắng dịch

Nhà xuất bản : Dân trí

Năm xuất bản : 2024

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tiến bước : = Onward : Cách Starbucks chiến đấu sinh tồn mà không đánh mất bản sắc / Howard Schultz, Joanne Gordon ; Lê Hoàng Lan dịch

Tác giả : Howard Schultz, Joanne Gordon ; Lê Hoàng Lan dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2023

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tập bài giảng Quản trị bộ phận buồng trong khách sạn / Vũ An Dân (ch.b.), Vũ Hương Giang, Nguyễn Thành Trung

Tác giả : Vũ An Dân (ch.b.), Vũ Hương Giang, Nguyễn Thành Trung

Nhà xuất bản : Tài chính

Năm xuất bản : 2023