loading
  • Trang chủ
  • Luận án, luận văn
  • Customer behavior, emotional labour, and employee’s emotional outcome in hotel industry in Thai Nguyen province: Thesis/ Mai Viet Anh
Luận án, luận văn

Customer behavior, emotional labour, and employee’s emotional outcome in hotel industry in Thai Nguyen province: Thesis/ Mai Viet Anh

Tác giả : Mai Viet Anh

Năm xuất bản : 2017

Nơi xuất bản : Thai Nguyen

Mô tả vật lý : iv, 95 p.: tab.; 30 cm 1 resume

Số phân loại : 647.94068

Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGẢnh hưởng. 2. $2Bộ TK TVQGKhách sạn. 3. $2Bộ TK TVQGNhân viên. 4. $2Bộ TK TVQGQuản trị kinh doanh. 5. Hành vi khách hàng. 6. 7. 7. $2Bộ TK TVQGThái Nguyên.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Phân tích ảnh hưởng của hành vi khách hàng tới cảm xúc của nhân viên trong ngành kinh doanh khách sạn thông qua quá trình kiểm soát cảm xúc, trải qua cảm giác tức giận vì hành vi của khách hàng làm cạn kiệt cảm xúc và ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của họ
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam LA17.0311.1, LA17.0311.2, LA17.0311.3
 https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-710631.html

 

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Dốc hết trái tim: = Pour your heart into it : Cách Starbucks xây dựng công ty bằng từng tách cà phê/ Howard Schultz, Dori Jones Yang ; Võ Công Hùng dịch

Tác giả : Howard Schultz, Dori Jones Yang ; Võ Công Hùng dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2018

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tiến bước: = Onward : Cách Starbucks chiến đấu sinh tồn mà không đánh mất bản sắc/ Howard Schultz, Joanne Gordon ; Lê Hoàng Lan dịch

Tác giả : Howard Schultz, Joanne Gordon ; Lê Hoàng Lan dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2018

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng: Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng: = Managing quality service in hospitality: How organizations achieve excellence in the guest experience/ Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton ; Lê Thu Ngân dịch

Tác giả : Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton ; Lê Thu Ngân dịch

Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội

Năm xuất bản : 2018

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao/ Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Lao động

Năm xuất bản : 2017

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Eating versus selling authenticity: Negotiating Toronto's Vietnamese culinary landscape: Doctor of Philosophy/ Nancy Huynh

Tác giả : Nancy Huynh

Năm xuất bản : 2012