
Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng tổ chức: Nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội: Sách chuyên khảo/ Lê Thuỳ Hương
Tác giả : Lê Thuỳ Hương
Nhà xuất bản : Giáo dục
Năm xuất bản : 2018
Nơi xuất bản : H.
Mô tả vật lý : 139tr.: minh hoạ; 24cm
ISBN : 9786040117977
Số phân loại : 363.72950959731
Chủ đề : 1. Dịch vụ. 2. Khách hàng. 3. Nhân viên. 4. Vệ sinh công nghiệp. 5. Hà Nội. 6. Sách chuyên khảo.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Nghiên cứu kiểm định mối quan hệ giữa những nhân tố thuộc môi trường tổ chức với sự hài lòng của nhân viên; mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên với chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp; mối quan hệ giữa chất lượng và sự thoả mãn của khách hàng. Đưa ra những kiến nghị cho các nhà quản lý trong ngành vệ sinh công nghiệp ở Hà Nội |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
![]() |
|
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-719781.html |