Thư viện tập trung - Thư viện điện tử

Trang chủ
Luận án, luận văn
Service quality, passenger satisfaction and loyalty on airlines in Vietnam: Doctor of Philosophy in Business Administration/ Do Thi My Trang

Luận án, luận văn

Service quality, passenger satisfaction and loyalty on airlines in Vietnam: Doctor of Philosophy in Business Administration/ Do Thi My Trang

Tác giả : Do Thi My Trang

Năm xuất bản : 2018

Nơi xuất bản : Lucban

Mô tả vật lý : xii; 122p.: ill.; 30 cm 1 resume

Số phân loại : 387.74209597

Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGDịch vụ hành khách. 2. $2Bộ TK TVQGHàng không. 3. $2Bộ TK TVQGViệt Nam.

Danh mục
Khoa học xã hội
Thương mại, truyền thông, vận tải
Hàng hải, hàng không, không gian

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hàng không tại Việt Nam qua 8 thành tố cơ bản: Cơ sở vật chất trên máy bay; cơ sở vật chất tại nhà ga; sự đồng cảm; dịch vụ trên máy bay; dịch vụ tại sân bay; độ tin cậy; nhân viên và hình ảnh của các hãng hàng không. Đề xuất giải pháp nâng cấp chất lượng dịch vụ của các chuyến bay do các hãng hàng không Việt Nam cung cấp nhằm đáp ứng hơn nữa sự hài lòng của khách hàng để nâng cao lòng trung thành của hành khách

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thông tin dữ liệu nguồn

Thư viện	Ký hiệu xếp giá	Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam	LA18.2587.1, LA18.2587.2, LA18.2587.3	https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-786597.html

Nhan đề :

Xếp giá :

Bạn đọc :

Ngày mượn :

Hạn trả :

Tài liệu cùng tác giả

Sách, tuyển tập

Giáo trình Kinh tế vi mô/ Doãn Thị Mai Hương, Lương Xuân Dương (ch.b.), Hoàng Thanh Tùng..

Tác giả : Doãn Thị Mai Hương, Lương Xuân Dương (ch.b.), Hoàng Thanh Tùng..

Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội

Năm xuất bản : 2020

Sách, tuyển tập

Giáo trình Kinh tế vĩ mô/ B.s.: Hoàng Thanh Tùng, Lương Xuân Dương (ch.b.), Đỗ Thị Mỹ Trang..

Tác giả : B.s.: Hoàng Thanh Tùng, Lương Xuân Dương (ch.b.), Đỗ Thị Mỹ Trang..

Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội

Năm xuất bản : 2019

Sách, tuyển tập

Bài tập kinh tế vĩ mô/ B.s.: Lương Xuân Dương (ch.b.), Nguyễn Xuân Hướng, Tô Thị Phượng..

Tác giả : B.s.: Lương Xuân Dương (ch.b.), Nguyễn Xuân Hướng, Tô Thị Phượng..

Nhà xuất bản : Lao động Xã hội

Năm xuất bản : 2012

Sách, tuyển tập

Bài tập kinh tế vi mô/ B.s.: Lương Xuân Dương (ch.b.), Nguyễn Xuân Hướng, Tô Thị Phượng..

Tác giả : B.s.: Lương Xuân Dương (ch.b.), Nguyễn Xuân Hướng, Tô Thị Phượng..

Nhà xuất bản : Lao động Xã hội

Năm xuất bản : 2012

Sách, tuyển tập

Bài giảng nguyên lý kinh tế học vi mô/ B.s.: Lương Xuân Dương, Trần Văn Hoè (ch.b.), Nguyễn Thị Vân Anh..

Tác giả : B.s.: Lương Xuân Dương, Trần Văn Hoè (ch.b.), Nguyễn Thị Vân Anh..

Nhà xuất bản : Lao động Xã hội

Năm xuất bản : 2012

Tài liệu cùng danh mục chủ đề

Sách, tuyển tập

Máy bay bay lên trời như thế nào?: Dành cho lứa tuổi 3/ Tôn Tĩnh ; Thiện Minh dịch

Tác giả : Tôn Tĩnh ; Thiện Minh dịch

Nhà xuất bản : Kim Đồng

Năm xuất bản : 2020

Luận án, luận văn

Đảng bộ Cục Hàng không Việt Nam lãnh đạo phát triển ngành Hàng không dân dụng từ năm 1998 đến năm 2010: LATS Lịch sử: 62.22.03.15/ Đỗ Như Hồng

Tác giả : Đỗ Như Hồng

Năm xuất bản : 2020

Sách, tuyển tập

Máy bay - Giấc mơ bay/ Martin Kaluza ; Nguyễn Thu Hà dịch ; H.đ.: Nguyễn Quý Thao, Trần Ngọc Điệp

Tác giả : Martin Kaluza ; Nguyễn Thu Hà dịch ; H.đ.: Nguyễn Quý Thao, Trần Ngọc Điệp

Nhà xuất bản : Phụ nữ ; Công ty Văn hoá và Giáo dục Tân Việt

Năm xuất bản : 2019

Sách, tuyển tập

Tổng Công ty Hàng không Việt Nam thực hiện lời dạy của Bác, không ngừng học tập và làm chủ khoa học, công nghệ hiện đại/ Dương Trí Thành

Tác giả : Dương Trí Thành

Luận án, luận văn

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại hãng hàng không Quốc gia Việt Nam: LATS: 62.34.01.02/ Nguyễn Thị Khánh Chi

Tác giả : Nguyễn Thị Khánh Chi

Năm xuất bản : 2019

Ấn phẩm định kỳ
Service quality, passenger satisfaction and loyalty on airlines in Vietnam: Doctor of Philosophy in Business Administration/ Do Thi My Trang

Ấn phẩm định kỳ
Service quality, passenger satisfaction and loyalty on airlines in Vietnam: Doctor of Philosophy in Business Administration/ Do Thi My Trang

Ldr		01703aam 22003018a 4500
001		CLN251638377
005	__	20200703100756.0
008	__	200603s2018 \|\|\|\|\|\|viesd
041	0_	$aeng
082	04	$223$a387.74209597$bS206Q
100	1_	$aDo Thi My Trang
242	00	$aTác động của chất lượng dịch vụ hàng không đối với sự hài lòng và lòng trung thành của hành khách ở Việt Nam
245	10	$aService quality, passenger satisfaction and loyalty on airlines in Vietnam:$bDoctor of Philosophy in Business Administration/$cDo Thi My Trang
260	__	$aLucban,$c2018
300	__	$axii; 122p.:$bill.;$c30 cm$e1 resume
502	__	$aSouthern Luzon State University ; Defence: 22/6/2018
504	__	$aBibliogr.: p. 100-104. - App.: p. 105-122
520	__	$aNghiên cứu chất lượng dịch vụ hàng không tại Việt Nam qua 8 thành tố cơ bản: Cơ sở vật chất trên máy bay; cơ sở vật chất tại nhà ga; sự đồng cảm; dịch vụ trên máy bay; dịch vụ tại sân bay; độ tin cậy; nhân viên và hình ảnh của các hãng hàng không. Đề xuất giải pháp nâng cấp chất lượng dịch vụ của các chuyến bay do các hãng hàng không Việt Nam cung cấp nhằm đáp ứng hơn nữa sự hài lòng của khách hàng để nâng cao lòng trung thành của hành khách
650	_7	$2Bộ TK TVQG$aDịch vụ hành khách
650	_7	$2Bộ TK TVQG$aHàng không
651	_7	$2Bộ TK TVQG$aViệt Nam
852		$aNLV$bNLV$jLA18.2587.1
852		$aNLV$bNLV$jLA18.2587.2
852		$aNLV$bNLV$jLA18.2587.3
900		1
925		G
926		0
927		LA