loading
Luận án, luận văn

Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng: LATS Tâm lý học: 9.31.04.01/ Phạm Thị Hải Yến

Tác giả : Phạm Thị Hải Yến

Năm xuất bản : 2020

Nơi xuất bản : H.

Mô tả vật lý : IX, 161tr.: bảng; 30cm 2 tt

Số phân loại : 153.6

Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGĐiện thoại viên. 2. $2Bộ TK TVQGGiao tiếp. 3. $2Bộ TK TVQGKĩ năng. 4. Khách hàng.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Nghiên cứu lý luận về kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng. Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng đó. Đề xuất và thử nghiệm một số biện pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng cho điện thoại viên
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam LA20.0657.1, LA20.0657.2, LA20.0657.3, LA20.0657.4
 https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-791238.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bài giảng Kỹ năng đàm phán/ Phạm Thị Phương Thảo, Vũ Huy Vĩ, Trương Thị Hương..

Tác giả : Phạm Thị Phương Thảo, Vũ Huy Vĩ, Trương Thị Hương..

Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình/ B.s.: Vũ Huy Vĩ, Trương Thị Hương, Phạm Thị Phương Thảo..

Tác giả : B.s.: Vũ Huy Vĩ, Trương Thị Hương, Phạm Thị Phương Thảo..

Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Giá trị của chỉ số PELD và APRi trong tiên lượng kết quả dẫn lưu mật sau phẫu thuật Kasai ở bệnh nhân teo mật bẩm sinh/ Nguyễn Phạm Anh Thoa, Phạm Duy Hiền, Phạm Thị Hải Yến

Tác giả : Nguyễn Phạm Anh Thoa, Phạm Duy Hiền, Phạm Thị Hải Yến

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Liên quan giữa đặc điểm mô bệnh học và kết quả dẫn lưu mật ở bệnh nhân teo mật bẩm sinh sau phẫu thuật Kasai/ Phạm Thị Hải Yến, Nguyễn Phạm Anh Hoa, Nguyễn Hà Mỹ

Tác giả : Phạm Thị Hải Yến, Nguyễn Phạm Anh Hoa, Nguyễn Hà Mỹ

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tâm tình phố nhỏ: Thơ/ Bùi Văn Hàn, Phạm Thị Hải Yến, Tuyết Hồng... T.7

Tác giả : Bùi Văn Hàn, Phạm Thị Hải Yến, Tuyết Hồng...

Nhà xuất bản : Nxb. Hội Nhà văn

Năm xuất bản : 2019

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Thông điệp từ những biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể/ Kỷ Vũ ; Nguyệt Minh dịch

Tác giả : Kỷ Vũ ; Nguyệt Minh dịch

Nhà xuất bản : Thanh niên

Năm xuất bản : 2019

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể: = The definitive book of body language/ Allan Pease, Barbara Pease ; Lê Huy Lâm dịch

Tác giả : Allan Pease, Barbara Pease ; Lê Huy Lâm dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Tp. Hồ Chí Minh ; Công ty Nhân Trí Việt

Năm xuất bản : 2019

placeholder+image

Sách, tuyển tập

55 cách để sử dụng tốt ngôn ngữ cơ thể: = 55 ways to use body language/ XACT Group ; Nguyễn Thu Hương dịch

Tác giả : XACT Group ; Nguyễn Thu Hương dịch

Nhà xuất bản : Đại học Sư phạm

Năm xuất bản : 2019

placeholder+image

Sách, tuyển tập

50 quy tắc vàng - Ứng xử với người khó tính/ Ras, Patrice ; Minh hoạ: Thinkstock ; Nguyễn Thế Công dịch

Tác giả : Ras, Patrice ; Minh hoạ: Thinkstock ; Nguyễn Thế Công dịch

Nhà xuất bản : Giáo dục

Năm xuất bản : 2019

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Nói lời bạc được việc vàng: Giao tiếp, ứng xử thông minh trong công việc & cuộc sống/ Tiêu Tương Tử ; Dịch: Thành Khang, Thuý Hiền

Tác giả : Tiêu Tương Tử ; Dịch: Thành Khang, Thuý Hiền

Nhà xuất bản : Nxb. Thanh Hoá ; Công ty Văn hoá Văn Lang

Năm xuất bản : 2020