
Does customer experience always benefit service companies? Examining customers’ epistemic motivation and interaction with the beauty service contexts: Doctor of Philosophy in Economic: 9.34.01.01/ Vũ Thị Mai Chi
Tác giả : Vũ Thị Mai Chi
Năm xuất bản : 2022
Nơi xuất bản : Tp. Hồ Chí Minh
Mô tả vật lý : viii, 165 p., liv: fig., tab.; 30 cm 2 resume
Số phân loại : 646.70688
Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGDịch vụ khách hàng. 2. $2Bộ TK TVQGThẩm mĩ.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Nghiên cứu vai trò trung gian của nhận diện khách hàng - tổ chức và nhận diện khách hàng - nhân viên trong mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng và sự gắn kết khách hàng của dịch vụ thẩm mỹ. Vai trò điều tiết của động cơ nhận thức khách hàng cũng như yếu tố kiểm soát hành vi gắn kết trong mối quan hệ gián tiếp giữa trải nghiệm khách hàng và hành vi gắn kết khách hàng của dịch vụ thẩm mỹ. Đề xuất khuyến nghị để gia tăng hành vi gắn kết của khách hàng của dịch vụ thẩm mỹ |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
![]() |
LA22.1296.1, LA22.1296.2, LA22.1296.3, LA22.1296.4 |
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-885252.html |