loading
Sách, tuyển tập

Incredible customer service : : The final test / David Freemantle

Tác giả : David Freemantle

Nhà xuất bản : McGraw-Hill

Năm xuất bản : 1993

Nơi xuất bản : London

Mô tả vật lý : xvii, 203 p. : ill. ; 22 cm

ISBN : 007709008X

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Customer services. -- Case studies.. 2. Quản trị tiếp thị. 3. Tiếp thị khách hàng.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

It doesn't matter how good a company's products or prices are-these days, a company must also offer incredible customer service. Freemantle provides managers with steps to implement a top-flight customer service program that includes workshops, goal-setting, audit trails, weekly reviews, brainstorming, rewards, and incentives. Emphasizing global thinking and global markets, Freemantle also presents examples and case studies of major international and local companies like British Airways, BMW, Mars Confectionary, and the Bank of Scotland
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-123891.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

The stimulus factor : the new dimension in motivation / David Freemantle

Tác giả : David Freemantle

Nhà xuất bản : Financial Times / Prentice Hall

Năm xuất bản : 2001

placeholder+image

Sách, tuyển tập

80 điều cần làm để trở thành ông chủ lớn / Davic Freemantle ;Vương Trung Hiếu (d.)

Tác giả : Davic Freemantle ;Vương Trung Hiếu (d.)

Nhà xuất bản : Thanh niên

Năm xuất bản : 2003

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Superboss : the A-Z of managing people successfully / David Freemantle

Tác giả : David Freemantle

Nhà xuất bản : Gower

Năm xuất bản : 1985

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Những nguyên lý tiếp thị = : Principles of marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong ; Huỳnh Văn Thanh (biên dịch) . T.2

Tác giả : Philip Kotler, Gary Armstrong ; Huỳnh Văn Thanh (biên dịch) .

Nhà xuất bản : Thống kê

Năm xuất bản : 2004

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Asian brand strategy : : How Asia builds strong brands / Martin Roll

Tác giả : Martin Roll

Nhà xuất bản : Palgrave MacMillan

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

201 super sales tips : : Field-tested strategies for painless prospecting, perfect presentations, and a quick close every time / Compiled by Gerhard Gschwandtner ; The editors of Selling Power

Tác giả : Compiled by Gerhard Gschwandtner ; The editors of Selling Power

Nhà xuất bản : McGraw Hill

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

101 ways to improve customer service : : Training, tools, tips, and techniques / Lorraine L. Ukens

Tác giả : Lorraine L. Ukens

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons Inc.

Năm xuất bản : 2007

placeholder+image

Sách, tuyển tập

The business and marketing environment / Adrian Palmer, Bob Hartley

Tác giả : Adrian Palmer, Bob Hartley

Nhà xuất bản : McGraw-Hill

Năm xuất bản : 1999