Sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ lưu trú trong các khách sạn 3 sao ở Huế ( Nghiên cứu trường hợp khách sạn Duy Tân Huế và khách sạn Heritage Huế) = Tourists’ satisfaction with accommodation service in three star hotels at Hue City – A case study in Duy Tan Hotel and Heritage Hotel / Vương, Thị Mỹ; Trần, Thị Minh Hòa
Tác giả : Vương, Thị Mỹ; Trần, Thị Minh Hòa
Năm xuất bản : 2015
Mô tả vật lý : 98 tr.
Số phân loại : 338.4791
Chủ đề : 1. Dịch vụ lưu trú. 2. Huế. 3. Khách du lịch. 4. Khách sạn. 5. Thesis.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Luận văn đã sử dụng thang đo SERVQUAL để đo lường sự hài lòng của khách trong các khách sạn 3 sao ở Huế – nghiên cứu điển hình khách sạn Duy Tân Huế và Khách sạn Heritage Huế . Phương pháp sử dụng trong mô hình là khung lí thuyết “mong đợi-cảm nhận”. |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN |
|
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/5054 |