
Lê Chí Thành
Xu hướng quản trị mối quan hệ với khách hàng trong ngân hàng trên thế giới / Lê Chí Thành // Công nghệ ngân hàng. - Số 11, 7-8/2006. - Tr.23 – 26
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Về mặt kinh doanh thì ngân hàng thuộc loại hình dịch vụ, do đó khách hàng rất có ý nghĩa đối với ngân hàng. Với nền kinh tế thị trường, có nhiều ngân hàng ra đời nên sự cạnh tranh càng gây gắt, bên cạnh đó sự suy giảm lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng cũng là một vấn đề nan giải. Do đó các ngân hàng trên thế giới bên cạnh có nhiều chiến lược, chính sách nhằm thu hút khách hàng họ còn đua nhau thực hiện chiến lược quản trị mối quan hệ khách hàng |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
![]() |
|
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/471964?siteid=2 |