loading

Chu Nguyễn Mộng Ngọc

Nhận diện khách hàng trung thành của các Ngân hàng Thương mại cổ phần Thành phố Hồ Chí Minh / Chu Nguyễn Mộng Ngọc // Công nghệ ngân hàng. - Số 62, 05/2011. - Tr.29 – 32

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Nghiên cứu được thực hiện nhằm phát hiện các đặc điểm nhân khẩu học của hai nhóm khách hàng trung thành và chưa trung thành ở các ngân hàng thương mại thương mại cổ phần thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy trong nhóm khách hàng trung thành nữ giới, người có tuổi, người có thu nhập trung bình khá, học vấn từ phổ thông trung học trở xuống và những người không làm kinh tế như hưu trí, nội trợ chiếm tỉ trọng áp đảo.
Qua nhận diện này sẽ giúp các ngân hàng thương mại thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có chiến lược duy trì lòng trung thành rõ hơn, tập trung hơn và có hiệu quả hơn

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/471967?siteid=2