loading

Trương Chí Dũng

Tập cho nhân viên tự giải quyết xung đột / Trương Chí Dũng // Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần. - 19/10/2012. - Tr.16

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Việc các xung đột giữa các nhân viên trong công ty là vấn đề thường xẩy ra. Các nhà quản trị có thể giải quyết các xung đột này, tuy nhiên không thể tự đứng ra giải quyết tất cả các mâu thuẫn mà phải tạo ra một điều kiện để tự các nhân viên giải quyết mà không cần đến nhà quản trị. Nhà quản trị có thể rèn cho nhân viên mình khả năng kiểm soát tình thế bằng 8 cách như sau:
1- Không đưa các vấn đề "khẩn cấp" của nhân viên lên đầu danh sách công việc ưu tiên.
2- Rèn cho đội ngũ nhân viên kỹ năng giải quyết xung đột.
3- Truyền đạt cách thức giải quyết xung đột và yêu cầu nhân viên vận dụng cho tốt.
4- Chỉ can thiệp khi sẽ phải dùng quyền lực để ra quyết định.
5- Xây dựng nếp văn hóa coi trọng việc quản lý xung đột.
6- Nhắc nhở nhân viên tập trung vào hành vi chứ không phải là vào nhân cách.
7- Thực hiện chính sách khuyến khích nhân viên đoàn kết, hỗ trợ nhau trong công việc.
8- Khi xung đột vượt qua ranh giới hay một bộ phận (hoặc một nhóm)

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/477834?siteid=2