loading
  • Trang chủ
  • TDN
  • Giữ niềm tin khách hàng từ chính nhân viên / Thục Đoan

Thục Đoan

Giữ niềm tin khách hàng từ chính nhân viên / Thục Đoan // Thời báo kinh tế Sài Gòn. - 30/8/2012. - Tr.25-26

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Khách hàng là đối tượng trong yếu của các ngân hàng. Khi ngân hàng xảy ra sự cố thì vấn đề củng cố và tạo niềm tin cho khách hàng là điều quan trọng. Việc trấn an niềm tin khách hàng được các ngân hàng quan tâm và cũng là chiến lược của ngân hàng. Để làm được điều này ngoài việc thông qua các kênh truyền thông và uy tín của lãnh đạo ngân hàng, thì vai trò của các nhân viên, đặc biệt là người trực tiếp tiế cận với khách hàng là rất lớn. Để tạo niềm tin cho khách hàng thì cần tạo niềm tin cho đội ngũ nhân viên về những minh bạch thông tin của ngân hàng, từ đó nhân viên có sự tự tin để thuyết phục, đem lại sự tin tưởng cho khách hàng, giúp ngân hàng tạo được uy tín trong khi gặp sự cố
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/478251?siteid=2