loading
  • Trang chủ
  • TDN
  • Tiếp đoán khách hàng khó tính trong mùa lễ tết / Hà Lam

Hà Lam

Tiếp đoán khách hàng khó tính trong mùa lễ tết / Hà Lam // Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần. - 21/12/2012. - Tr.36

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Những khách hàng khó tính luôn làm các nhân viên bán hàng mệt mỏi và căng thẳng nhất là vào những dịp mua sắm cuối năm, khi ai cũng phải luôn chân luôn tay để đáp ứng vô số nhu cầu xem hàng, thử hàng. Nhằm giúp nhân viên phục vụ khéo léo hơn với các vị khách hàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên tham khảo và vận dụng những kinh nghiệm dưới đây:
1- Tuân thủ nguyên tắc "khách hàng luôn luôn đúng".
2- Đào tạo nhân viên ứng xử các trường hợp rắc rối.
3- Tuyển dụng đủ người để hạn chế tối đa sự tức giận của khách hàng.
4- Đừng cảm kết những gì không thể thực hiện được.
5- Nếu đã hết cách đành chịu mất khách hàng khó tính
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/479187?siteid=2