Võ Xuân Vinh
Các yếu tố tác động tới sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ MEGAVNN Tại TP. Hồ Chí Minh / Võ Xuân Vinh, Phạm Thị Thùy Trang // Phát triển kinh tế. - Số 253, 11/ 2011. - Tr. 33-41
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Đề tài nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ MegaVNN của VNPT trên địa bàn TP.HCM. Kết quả nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng theo trình tự từ cao nhất đến thấp nhất là: quy trình hòa mạng; giải quyết sự cố; chất lượng đường truyền; cước phí, thanh toán cước phí; và tư vấn khách hàng |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM |
|
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/514865?siteid=2 |