loading
  • Trang chủ
  • Sách, tuyển tập
  • Nâng tầm dịch vụ : một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc / Ron Kaufman ; Trần Lê dịch
Sách, tuyển tập

Nâng tầm dịch vụ : một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc / Ron Kaufman ; Trần Lê dịch

Tác giả : Ron Kaufman ; Trần Lê dịch

Nhà xuất bản : Trẻ

Năm xuất bản : 2022

Nơi xuất bản : T.P. Hồ Chí Minh

Mô tả vật lý : 435 tr. : chân dung, hình vẽ ; 21 cm

ISBN : 9786041203594

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Dịch vụ khách hàng. 2. Quan hệ giữa cá nhân. 3. Quan hệ khách hàng. 4. Thỏa mãn người tiêu dùng.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Cuốn sách tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững, có thể phát huy hiệu quả hàng ngày. Cuốn sách cũng trả lời rất nhiều câu hỏi về quá trình thúc đẩy dịch vụ liên tục và xóa đi những quan niệm sai lầm về dịch vụ. Cuốn sách sẽ làm nổi bật lên các công ty và những con người luôn đặt ưu tiên vào sự phục vụ, và có được những thành quả và danh tiếng tuyệt vời. Cuốn sách đưa ra những vấn đề cốt yếu cần thiết để bắt đầu thúc đẩy tổ chức kinh doanh dịch vụ – và tầm nhìn của lãnh đạo kinh doanh dịch vụ
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM VV 9001/2022, VV 9002/2022
 https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/763413?siteid=2

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Chuyến du hành ngược thời gian: Tập truyện ngắn giả tưởng/ V. Colin, Janush Zaidell, Primo Lêvi... ; Nguyễn Văn Dân, Tiến Thiều, Đoàn Tử Huyến... dịch

Tác giả : V. Colin, Janush Zaidell, Primo Lêvi... ; Nguyễn Văn Dân, Tiến Thiều, Đoàn Tử Huyến... dịch

Nhà xuất bản : Văn nghệ Tp. Hồ Chí Minh

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bản tính Nga/ A. Tôn stôi ; Người dịch: Trần Lê

Tác giả : A. Tôn stôi ; Người dịch: Trần Lê

Nhà xuất bản : Tiến bộ

Năm xuất bản : 1965

placeholder+image

Giáo dục giới tính/ Trần Trí, Giang Tân, Trần Lê.. T.2

Tác giả : Trần Trí, Giang Tân, Trần Lê..

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Miếng trầu kỳ diệu: Truyện tranh/ Nguyễn Bích vẽ tranh ; Trần Lê viết lời

Tác giả : Nguyễn Bích vẽ tranh ; Trần Lê viết lời

Nhà xuất bản : Kim Đồng

Năm xuất bản : 1996

placeholder+image

Sách, tuyển tập

C.I.A. và bệnh sùng bái tình bó/ Victor Marchetti, John D.Marks ; dịch: Lê Văn, Trần Lê ; h.đ: Hoàng Quyên

Tác giả : Victor Marchetti, John D.Marks ; dịch: Lê Văn, Trần Lê ; h.đ: Hoàng Quyên

Nhà xuất bản : Công an nhân dân

Năm xuất bản : 1983

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Consumer behavior/ J. C. Mowen

Tác giả : J. C. Mowen

Nhà xuất bản : McMillan

Năm xuất bản : 1990

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing research: Measurement & Method : a text with cases/ Donald S. Tull, Del I. Hawkins

Tác giả : Donald S. Tull, Del I. Hawkins

Nhà xuất bản : McMillan

Năm xuất bản : 1990

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Trust-based selling : finding and keeping customers for life / David A. Monty. / Monty, David A.

Tác giả : Monty, David A.

Nhà xuất bản : [Place of publication not identified] : Apress, [2015]

Năm xuất bản : 2015

placeholder+image

Sách, tuyển tập

101 ý tưởng marketing trong bán hàng / Nguyễn Anh Dũng

Tác giả : Nguyễn Anh Dũng

Nhà xuất bản : Thế giới

Năm xuất bản : 2024

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Karmic marketing : Vận dụng quy luật hấp dẫn thu hút khách hàng và tạo dựng lợi nhuận bền vững / Joe Vitale ; Từ Uyển Linh dịch

Tác giả : Joe Vitale ; Từ Uyển Linh dịch

Nhà xuất bản : Đại học Kinh tế Quốc dân

Năm xuất bản : 2022