loading
  • Trang chủ
  • Sách, tuyển tập
  • Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội = Individual customer satisfaction with the service quality at Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank - Southern Hanoi Branch / Lê, Văn Kiên; Phạm, Thị Liên
Sách, tuyển tập

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội = Individual customer satisfaction with the service quality at Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank - Southern Hanoi Branch / Lê, Văn Kiên; Phạm, Thị Liên

Tác giả : Lê, Văn Kiên; Phạm, Thị Liên

Năm xuất bản : 2016

Mô tả vật lý : 10 tr.

Chủ đề : 1. Chất lượng dịch vụ. 2. Dịch vụ khách hàng. 3. Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. 4. Tài chính ngân hàng. 5. Thesis.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại MSB –Chi nhánh Nam Hà Nội. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại MSB–Chi nhánh Nam Hà Nội.
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Đại học quốc gia Hà Nội
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13552