loading
  • Trang chủ
  • Sách, tuyển tập
  • Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng: Tạo sự tin cậy thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng: = Complaint management excellence: Creating customer loyalty through service recovery/ Sarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh dịch
Sách, tuyển tập

Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng: Tạo sự tin cậy thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng: = Complaint management excellence: Creating customer loyalty through service recovery/ Sarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh dịch

Tác giả : Sarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh dịch

Nhà xuất bản : Khoa học xã hội

Năm xuất bản : 2016

Nơi xuất bản : H.

Mô tả vật lý : 213tr.: minh hoạ; 21cm

ISBN : 9786049445026

Số phân loại : 658.812

Tùng thư : Tủ sách Kinh tế - Quản trị

Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGKhách hàng. 2. $2Bộ TK TVQGKhiếu nại. 3. $2Bộ TK TVQGXử lí.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Giới thiệu một số lời khuyên thực tế và các kỹ năng xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng, nâng cấp hiệu quả phục vụ khách hàng và tạo văn hoá hoan nghênh khiếu nại trong tổ chức của mình, nhằm cải thiện triển vọng lâu dài của công ty và thúc đẩy tinh thần làm việc lấy khách hàng làm trung tâm của nhân viên
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-801969.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Ngôn ngữ cơ thể: Cẩm nang giải mã cử chỉ và điệu bộ: = Bodytalk : A world guide to gestures/ Desmond Morris ; Huỳnh Văn Thanh dịch

Tác giả : Desmond Morris ; Huỳnh Văn Thanh dịch

Nhà xuất bản : Hồng Đức

Năm xuất bản : 2017

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Hồi ký Lý Quang Diệu/ Dịch: Phạm Viêm Phương, Huỳnh Văn Thanh. T.1, Câu chuyện Singapore

Tác giả : Dịch: Phạm Viêm Phương, Huỳnh Văn Thanh.

Nhà xuất bản : Thế giới ; Công ty Sách Omega Việt Nam

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Từ điển Phật ngữ Anh - Việt: = English - Vietnamese dictionary of Buddhist terms/ Huỳnh Văn Thanh

Tác giả : Huỳnh Văn Thanh

Nhà xuất bản : Tôn giáo

Năm xuất bản : 2008

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Yếu tố liên quan đến kiến thức, thái độ, thực hành về phòng chống hút thuốc lá thụ động của học sinh trường Trung học phổ thông Nguyễn Đình Chiểu, Thành phố Mỹ Tho, năm 2018/ Huỳnh Văn Thanh, Trương Quang Tiến, Tạ Văn Trầm

Tác giả : Huỳnh Văn Thanh, Trương Quang Tiến, Tạ Văn Trầm

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Lịch sử truyền thống đấu tranh cách mạng, xây dựng, phát triển của Đảng bộ và nhân dân xã Bình Khánh (1930 - 2015)/ B.s.: Phạm Văn Tằng, Nguyễn Thị Huỳnh, Nguyễn Tấn Kiệt..

Tác giả : B.s.: Phạm Văn Tằng, Nguyễn Thị Huỳnh, Nguyễn Tấn Kiệt..

Nhà xuất bản : Nxb. Tp. Hồ Chí Minh

Năm xuất bản : 2018

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Luận án, luận văn

Ảnh hưởng của các tín hiệu chất lượng, thuộc tính thân thiện môi trường với chất lượng cảm nhận và nhận thức hy sinh đến ý định mua hàng: Trường hợp thực phẩm tươi sống an toàn ở Việt Nam: LATS Kinh tế: 9.34.01.01/ Hồ Đại Đức

Tác giả : Hồ Đại Đức

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội: Trở thành sói bán hàng khi là người nhút nhát/ Matthew Pollard, Derek Lewis ; Kiều An dịch

Tác giả : Matthew Pollard, Derek Lewis ; Kiều An dịch

Nhà xuất bản : Thế giới ; Công ty Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Nghệ thuật bán hàng bậc cao: = Secrets of closing the sale! : Bí quyết chốt deal mọi thời đại!/ Zig Ziglar ; Vương Bảo Long dịch

Tác giả : Zig Ziglar ; Vương Bảo Long dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Tp. Hồ Chí Minh

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tất cả khách hàng đều phi lý trí: Để hiểu khách hàng nghĩ gì, cảm thấy như thế nào và giữ họ quay lại lần sau/ Cusick, William J. ; Bùi Thanh Hiền dịch

Tác giả : Cusick, William J. ; Bùi Thanh Hiền dịch

Nhà xuất bản : Dân trí

Năm xuất bản : 2017

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing phải bán được hàng: = Marketing made simple/ Donald Miller, J. J. Peterson ; Linh Nguyễn dịch

Tác giả : Donald Miller, J. J. Peterson ; Linh Nguyễn dịch

Nhà xuất bản : Lao động ; Công ty Văn hoá và Truyền thông 1980 Books

Năm xuất bản : 2020