loading
  • Trang chủ
  • Sách, tuyển tập
  • Loyalty myths : : Hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work / Timothy L. Keiningham ... [et al.].
Sách, tuyển tập

Loyalty myths : : Hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work / Timothy L. Keiningham ... [et al.].

Tác giả : Timothy L. Keiningham ... [et al.].

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2005

Nơi xuất bản : New Jersey

Mô tả vật lý : xvii, 254 p. : ill. ; 24 cm

ISBN : 0471743151

Số phân loại : 658.8343

Chủ đề : 1. Lòng trung thành của khách hàng. 2. Customer loyalty. 3. Chăm sóc khách hàng. 4. Chiến lược kinh doanh.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each of the beliefs in this book is debunked with real-world examples. While other books speak in platitudes; this book is the only one to validate each proposition with real data.
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-151725.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Loyalty myths : hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work / Timothy L. Keiningham [et al.]

Tác giả : Timothy L. Keiningham [et al.]

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2006

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Open process frameworks : : Patterns for the adaptive e-enterprise : with a case study in contract labor management / David A. Marca ; Foreword by Walter Bender

Tác giả : David A. Marca ; Foreword by Walter Bender

Nhà xuất bản : Wiley-Interscience

Năm xuất bản : 2005

placeholder+image

Sách, tuyển tập

It’s all about service : : how to lead your people to care for your customers / Ray Pelletier

Tác giả : Ray Pelletier

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons, Inc.

Năm xuất bản : 2005

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Your gut is still not smarter than your head : : how disciplined, fact-based marketing can drive extraordinary growth and profits / Kevin Clancy, Peter Krieg

Tác giả : Kevin Clancy, Peter Krieg

Nhà xuất bản : Wiley

Năm xuất bản : 2007

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Retailing in the 21st century / Chris Thomas, Rick Sege

Tác giả : Chris Thomas, Rick Sege

Nhà xuất bản : Wiley

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Customer data integration : : Reaching a single version of the truth / Jill Dyché, Evan Levy

Tác giả : Jill Dyché, Evan Levy

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2006