loading
Sách, tuyển tập

Contact center : : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại / Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Lao động - Xã hội

Năm xuất bản : 2012

Nơi xuất bản : Hà Nội

Mô tả vật lý : 192 tr. : Minh họa ; 21 cm

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Quan hệ khách hàng. 2. Customer relations. 3. Quản trị kinh doanh.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo. Cuốn sách là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại và và kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa ra các nguyên tắc và hướng dẫn hữu hiệu
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-181019.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tuyển đúng dùng hay: Nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực/ Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Dân trí

Năm xuất bản : 2021

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Quản trị khách sạn: Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo/ Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Dân trí

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Golf - Những bí mật về môn thể thao quý tộc/ Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Dân trí ; Công ty Zenbooks

Năm xuất bản : 2019

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao/ Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Lao động ; Công ty Sách Alpha

Năm xuất bản : 2019

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao/ Bùi Xuân Phong

Tác giả : Bùi Xuân Phong

Nhà xuất bản : Lao động ; Công ty Sách Alpha

Năm xuất bản : 2018

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Phân tích hoạt động bán lẻ trên địa bàn thành phố Cần Thơ : : Luận văn Thạc sĩ: Ngành kinh tế - Quản trị kinh doanh / Nguyễn Trung Hải ; Lưu Thanh Đức Hải (Người hướng dẫn)

Tác giả : Nguyễn Trung Hải ; Lưu Thanh Đức Hải (Người hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2014

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing / Dhruv Grewal, Michael Levy

Tác giả : Dhruv Grewal, Michael Levy

Nhà xuất bản : McGraw-Hill Education

Năm xuất bản : 2010

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing strategy : : A decision-focused approach / Orville Walker, John Mullins

Tác giả : Orville Walker, John Mullins

Nhà xuất bản : McGraw-Hill Education

Năm xuất bản : 2010

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Biến bất kỳ ai thành khách hàng : : Chương trình marketing 28 ngày cho chuyên gia, tư vấn và huấn luyện viên = Get clients now! : 28-day marketing program for professionals, consultants, and coaches / C. J. Hayden ; Hoàng Ngọc Bích dịch

Tác giả : C. J. Hayden ; Hoàng Ngọc Bích dịch

Nhà xuất bản : Lao động - Xã hội

Năm xuất bản : 2012

placeholder+image

Sách, tuyển tập

99,5 câu trả lời tốt nhất cho những tình huống, cơ hội, khó khăn trong bán hàng = : Jeffrey Gitomer’s little red book of sales answers / Jeffrey Gitomer ; Trần Anh, Tạ Tùng (Dịch)

Tác giả : Jeffrey Gitomer ; Trần Anh, Tạ Tùng (Dịch)

Nhà xuất bản : Lao động - Xã hội

Năm xuất bản : 2013