loading
Sách, tuyển tập

Quản trị kinh doanh dịch vụ : từ góc nhìn Marketing / Hà Nam Khánh Giao, Ao Thu Hoài, Phạm Quang Vinh

Tác giả : Hà Nam Khánh Giao, Ao Thu Hoài, Phạm Quang Vinh

Nhà xuất bản : Thông tin và Truyền thông

Năm xuất bản : 2019

Nơi xuất bản : Hà Nội

Mô tả vật lý : 465 tr. : minh họa ; 24 cm

ISBN : 9786048039059

Số phân loại : 658.8

Chủ đề : 1. Công nghiệp dịch vụ -- Quản lý. 2. Lập kế hoạch chiến lược. 3. Thành công trong kinh doanh. 4. Tiếp thị (Marketing).

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Cung cấp kiến thức tổng quan về quản trị dịch vụ; chất lượng dịch vụ; kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ; quản trị phức hợp marketing dịch vụ; quản trị giá - phí dịch vụ; quản trị hoạt động động truyền thông dịch vụ; quản trị hệ thống phân phối dịch vụ; quản trị quá trình cung cấp dịch vụ; quản trị nhân lực tạo lợi thế cạnh tranh dịch vụ; quản trị môi trường cung cấp dịch vụ; quản trị năng lực và nhu cầu; tổ chức dịch vụ hướng đến khách hàng; xây dựng tổ chức dịch vụ đẳng cấp toàn cầu
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM VV 5791/2025, VV 5792/2025
 https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn/Item/ItemDetail/827591?siteid=2

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Giáo trình Marketing du lịch / Hà Nam Khánh Giao (chủ biên)

Tác giả : Hà Nam Khánh Giao (chủ biên)

Nhà xuất bản : Thông tin và Truyền Thông

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Giáo trình giao tiếp kinh doanh / Hà Nam Khánh Giao (chủ biên); Phạm Thị Trúc Ly, Nguyễn Thị Quỳnh Giang

Tác giả : Hà Nam Khánh Giao (chủ biên); Phạm Thị Trúc Ly, Nguyễn Thị Quỳnh Giang

Nhà xuất bản : Lao động - Xã hội

Năm xuất bản : 2014

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Quản lý bưu chính : : Lý thuyết và ứng dụng / Nguyễn Hoài Anh ; Nguyễn Quảng ; Ao Thu Hoài . Tập 1

Tác giả : Nguyễn Hoài Anh ; Nguyễn Quảng ; Ao Thu Hoài .

Nhà xuất bản : Bưu Điện

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Công nghệ bưu chính / Chủ biên Ao Thu Hoài

Tác giả : Chủ biên Ao Thu Hoài

Nhà xuất bản : Bưu điện

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Quan hệ công chúng để người khác gọi ta là PR / Hà Nam Khánh Giao

Tác giả : Hà Nam Khánh Giao

Nhà xuất bản : Thống Kê

Năm xuất bản : 2004

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Cẩm nang dành cho nhân viên kinh doanh : 20 bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày nay / Linda Richardson ; người dịch Nguyễn Thành Trung, Trần Phi Tuấn

Tác giả : Linda Richardson ; người dịch Nguyễn Thành Trung, Trần Phi Tuấn

Nhà xuất bản : Nxb. Tổng hợp T.P. Hồ Chí Minh ; New York

Năm xuất bản : 2007

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Đột phá tư duy thương hiệu : xây dựng thương hiệu truyền cảm hứng và chiến thắng! / Jeff Rosenblum, Jordan Berg ; Uyên Thảo (dịch)

Tác giả : Jeff Rosenblum, Jordan Berg ; Uyên Thảo (dịch)

Nhà xuất bản : Lao động

Năm xuất bản : 2018

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bán lẻ thông minh : 7 chiến lược thành công từ các thương hiệu danh tiếng Apple, Netflix, Starbucks, Ikea... / Richard Hammond ; Lê Uyên Thảo (dịch)

Tác giả : Richard Hammond ; Lê Uyên Thảo (dịch)

Nhà xuất bản : Thế giới

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Chinh phục khách hàng : cách thức mà các công ty sáng tạo giảm thiểu tỉ lệ khách hàng bỏ đi và tăng trưởng doanh thu liên tục / Nick Mehta, Dan Steinman, Lincoln Murphy ; Phan Thị Công Minh (dịch)

Tác giả : Nick Mehta, Dan Steinman, Lincoln Murphy ; Phan Thị Công Minh (dịch)

Nhà xuất bản : Thanh niên

Năm xuất bản : 2025

placeholder+image

Sách, tuyển tập

31 ngày bán hàng thực chiến : hãy bán hàng như một Master, đừng bán hàng như Amateur / Hoàng Trung Dũng

Tác giả : Hoàng Trung Dũng

Nhà xuất bản : Lao động

Năm xuất bản : 2025