Sử dụng mô hình SERVPERF đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài, Hà Nội = Using models SERVPERF assess customer satisfaction using ATMs in Vietnam Technological and Commercial Joint- stock Bank - Noi Bai Branch, Hanoi. / Phạm, Thị Ánh Nguyệt
Tác giả : Phạm, Thị Ánh Nguyệt
Nhà xuất bản : Đại học Quốc gia Hà Nội
Năm xuất bản : 2015
Chủ đề : 1. Dịch vụ khách hàng. 2. Mô hình Servperf. 3. Ngân hàng. 4. Tài chính ngân hàng. 5. Thesis.
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
Đại học quốc gia Hà Nội |
|
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/6925 |