
Nguyễn Trung Hiếu
Chất lượng của hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội bộ doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại Việt Nam - Tiếp cận dựa trên đánh giá của người sử dụng / Nguyễn Trung Hiếu // Công nghệ ngân hàng. - số 81/2012. - Tr. 3-13
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Nghiên cứu tiến hành dựa trên khảo sát 313 nhân viên ngân hàng đã và đang sử dụng hệ thống xếp hạng tín nhiệm (XHTN) doanh nghiệp (Corporate credit rating system - CIRS) của ngân hàng trong quá trình cấp tín dụng và đào tạo nghiệp vụ tín dụng. Dựa trên mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng hiệu suất độc lập (Extended Performance Satisfaction Index - EPSI) nghiên cứu đã đưa ra mô hình lý thuyết áp dụng đối với đánh giá chất lượng CIRS từ quan điểm của người sử dụng nội bộ. Bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA và mô hình cấu trúc tuyến tính SEM đã chứng minh có sự tác động của thang đo kỳ vọng ban đầu, hệ thống chấm điểm, quyết định và các ứng dụng dựa trên xếp hạng, giá trị nhận được từ hệ thống đối với mức hài lòng. Mức độ hài lòng về hệ thống xếp hạng không khác biệt giữa nhóm ngân hàng thương mại nhà nước và nhóm ngân hàng thương mại (NHTM) cổ phần. Từ kết quả đó, nghiên cứu đã đưa ra một số đóng góp về mặt phương pháp, lý thuyết và thực tiễn trong hoạt động XHTN nội bộ khách hàng doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
![]() |
|
https://phucvu.thuvientphcm.gov.vn//Item/ItemDetail/481949?siteid=2 |