
Service management: Operations, strategy, and information technology/ James A. Fitzsimmon, Mona J. Fitzsimmons
Tác giả : James A. Fitzsimmon, Mona J. Fitzsimmons
Nhà xuất bản : McGraw - Hill
Năm xuất bản : 1998
Mô tả vật lý : XXVI,613tr; 24cm
Tùng thư :
Management & Organization series
Chủ đề : 1. chiến lược. 2. công nghệ thông tin. 3. hoạt động. 4. Kinh tế dịch vụ. 5. quản lí.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Các ngành dịch vụ và nền kinh tế; khái niệm dịch vụ và chiến lược cạnh tranh; việc cơ cấu các doanh nghiệp dịch vụ; quản lí các hoạt động dịch vụ; tiến tới dịch vụ rộng khắp; các mô hình chất lượng với các ứng dụng dịch vụ |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
![]() |
NV98.890 |
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-114715.html |