Customers service: Building successful skills for the twenty-first century/ Robert W. Lucas
Tác giả : Robert W. Lucas
Nhà xuất bản : McGraw-Hill
Năm xuất bản : 2005
Nơi xuất bản : Boston,...
Mô tả vật lý : xvi, 415 p.: phot.; 25 cm 1 DVD
ISBN : 0072938056; 0073197343
Số phân loại : 658.8
Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGDịch vụ. 2. $2Bộ TK TVQGKhách hàng. 3. $2Bộ TK TVQGKĩ năng.
Thông tin chi tiết
| Tóm tắt : | Giới thiệu các kỹ năng về nghề căm sóc khách hàng. Những kỹ năng để thành công và kỹ năng tự lực trong chăm sóc khách hàng. Nâng cao mối quqan hệ với khách hàng. Nghiên cứu dịch vụ khách hàng cho thế kỷ 21. |
Thông tin dữ liệu nguồn
| Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
|---|---|---|
Thư viện Quốc gia Việt Nam
|
|
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-379593.html |
Tài liệu cùng tác giả
Training workshop essentials: Designing, developing, and delivering learning events that get results/ Robert W. Lucas
Tác giả : Robert W. Lucas
Nhà xuất bản : Pfeiffer
Năm xuất bản : 2009
Customer service : building successful skills for the twenty-first century / Robert W. Lucas
Tác giả : Robert W. Lucas
Nhà xuất bản : McGraw-Hill/Irwin
Năm xuất bản : 2005
Tài liệu cùng danh mục chủ đề
Marketing trên thiết bị di động: Công nghệ di động cách mạng hoá marketing, truyền thông và quảng cáo như thế nào? : Phiên bản 2/ Daniel Rowles ; Võ Nguyễn Xuân Phương dịch
Tác giả : Daniel Rowles ; Võ Nguyễn Xuân Phương dịch
Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội
Năm xuất bản : 2022
Hoạch định chiến lược marketing kỹ thuật số: Phương pháp tiếp cận tích hợp với marketing trực tuyến/ Simon Kingsnorth ; Nguyễn Thị Lan Hương dịch
Tác giả : Simon Kingsnorth ; Nguyễn Thị Lan Hương dịch
Nhà xuất bản : Bách khoa Hà Nội
Năm xuất bản : 2022
Phát triển chiến lược và năng lực cạnh tranh marketing của các doanh nghiệp bán lẻ hiện đại Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp các chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam : Sách chuyên khảo/ Nguyễn Hoàng Việt (ch.b.), Nguyễn Thị Thanh Nhàn, Đào Duy Kiên
Tác giả : Nguyễn Hoàng Việt (ch.b.), Nguyễn Thị Thanh Nhàn, Đào Duy Kiên
Nhà xuất bản : Thông tin và Truyền thông
Năm xuất bản : 2022
Dạy con làm giàu: = Rich dad poor dad for teens/ Robert T. Kiyosaki ; Tuyết Anh dịch. T.9, Những bí mật về tiền bạc mà bạn không học ở nhà trường! = The secrets about money - That you don't learn in school!
Tác giả : Robert T. Kiyosaki ; Tuyết Anh dịch.
Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ
Năm xuất bản : 2022
Retail - Khởi sự kinh doanh ngành bán lẻ/ Entrepreneur Press, Ciree Linsenman ; Dịch: Kiều Thị Hoà, Thu Hà
Tác giả : Entrepreneur Press, Ciree Linsenman ; Dịch: Kiều Thị Hoà, Thu Hà
Nhà xuất bản : Dân trí
Năm xuất bản : 2022
Đại học Công nghệ - ĐHQGHN 
Đại học Giáo dục - ĐHQGHN 
Đại học khoa học tự nhiên - ĐHQGHN 
Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN 
Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 
Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN 
Đại học quốc gia Hà Nội 
Đại học Y - Dược - ĐHQGHN 
Học Viện Hàng Không Việt Nam 
Thư viện Huyện Bình Chánh - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện huyện Bình Minh - TV Vĩnh Long 
Thư viện huyện Bình Tân - TV Vĩnh Long 
Thư viện Huyện Cần Giờ - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện Huyện Củ Chi - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện Huyện Hóc Môn - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện huyện Long Hồ - TV Vĩnh Long 
Thư viện huyện Mang Thít - TV Vĩnh Long 
Thư viện Huyện Nhà Bè - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện huyện Tam Bình - TV Vĩnh Long 
Thư viện huyện Trà Ôn - TV Vĩnh Long 
Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM 
Thư viện quận 1 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 10 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 11 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 12 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 2 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 3 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 4 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 5 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 6 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 7 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận 8 - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận Bình Tân - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận Bình Thạnh - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận Gò Vấp - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận Phú Nhuận - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận Tân Bình - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện quận Tân Phú - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện thành phố Thủ Đức (cơ sở 1) - TVKHTH TP.HCM 
Thư viện thành phố Thủ Đức (cơ sở 2) - TVKHTH TP.HCM 
Thư Viện Tỉnh An Giang 
Thư viện tỉnh Vĩnh Long 
Tổ chức y tế thế giới 
Trung tâm giáo dục quốc phòng và An ninh - ĐHQGHN 
Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên - ĐHQGHN 
Trường Đại học Luật - ĐHQGHN 
Trường Khoa học liên ngành và nghệ thuật - ĐHQGHN 
Trường Quản trị và Kinh doanh - ĐHQGHN 
Viện Công nghệ Thông tin - ĐHQGHN 
Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục - ĐHQGHN 
Viện Quốc tế Pháp ngữ - ĐHQGHN 
Viện Tài nguyên và Môi trường - ĐHQGHN 
Viện Vi sinh vật và Công nghệ Sinh học - ĐHQGHN 
Viện Việt Nam học và Khoa học phát triển - ĐHQGHN