loading
Sách, tuyển tập

Giáo trình Marketing dịch vụ/ Ch.b.: Nguyễn Văn Anh, Nguyễn Thị Phương Thảo

Tác giả : Ch.b.: Nguyễn Văn Anh, Nguyễn Thị Phương Thảo

Nhà xuất bản : Nxb. Đà Nẵng

Năm xuất bản : 2022

Nơi xuất bản : Đà Nẵng

Mô tả vật lý : 417 tr.: hình vẽ, bảng; 24 cm

ISBN : 978-604-84-6679-4

Số phân loại : 658.800711

Chủ đề : 1. $2Bộ TK TVQGDịch vụ. 2. $2Bộ TK TVQGTiếp thị. 3. $2Bộ TK TVQGGiáo trình.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Giới thiệu tổng quan về dịch vụ; khung khái niệm: Mô hình khoảng cách về chất lượng dịch vụ; sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ; cảm nhận của khách hàng về dịch vụ; lắng nghe khách hàng thông qua nghiên cứu; xây dựng mối quan hệ khách hàng; khôi phục dịch vụ; đổi mới và thiết kế dịch vụ...
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-873395.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bài tập cuối tuần Tiếng Việt 3/ Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Nguyễn Thị Quế, Nguyễn Hà Thanh. T.2

Tác giả : Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Nguyễn Thị Quế, Nguyễn Hà Thanh.

Nhà xuất bản : Giáo dục

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bài tập cuối tuần Tiếng Việt 2/ Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Trần Thị Yên... T.2

Tác giả : Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Trần Thị Yên...

Nhà xuất bản : Giáo dục

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bài tập cuối tuần Tiếng Việt 3/ Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Nguyễn Thị Quế, Nguyễn Hà Thanh. T.1

Tác giả : Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Nguyễn Thị Quế, Nguyễn Hà Thanh.

Nhà xuất bản : Giáo dục

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bài tập cuối tuần Tiếng Việt 2/ Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Trần Thị Yên... T.1

Tác giả : Nguyễn Thị Phương Thảo, Ngô Hiền Tuyên (ch.b.), Trần Thị Yên...

Nhà xuất bản : Giáo dục

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tỉnh Quảng Bình sáng tạo trong thực hiện giảm nghèo bền vững, nâng cao đời sống nhân dân/ Nguyễn Văn Anh

Tác giả : Nguyễn Văn Anh

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Luận án, luận văn

Exposure to Internet content and the formation of green consumption behavioural intention among generation yers in Vietnam: Thesis: 9.34.01.01/ Do Thanh Long

Tác giả : Do Thanh Long

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Quantum marketing - Bộ công cụ tiếp thị trong thế giới siêu kết nối/ Raja Rajamannar ; Hương Giang dịch

Tác giả : Raja Rajamannar ; Hương Giang dịch

Nhà xuất bản : Công Thương ; Công ty Sách Alpha

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng: = The sales bible : Nguồn kiến thức đầy đủ nhất về cách thức bán hàng hiệu quả/ Jeffrey Gitomer ; Dịch: Thanh Tùng, Thu Huyền

Tác giả : Jeffrey Gitomer ; Dịch: Thanh Tùng, Thu Huyền

Nhà xuất bản : Công Thương ; Công ty Sách Alpha

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tâm lý học thuyết phục: Nghệ thuật đọc vị tâm lý để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng/ Oren Klaff ; Phong Trần dịch

Tác giả : Oren Klaff ; Phong Trần dịch

Nhà xuất bản : Công Thương

Năm xuất bản : 2022

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Khi bạn tắc đường thì tôi đang chơi golf: Bí quyết thành công trong kinh doanh theo mạng/ Simon Thompson ; Gia Linh dịch

Tác giả : Simon Thompson ; Gia Linh dịch

Nhà xuất bản : Đại học Kinh tế Quốc dân

Năm xuất bản : 2022