Thư viện tập trung - Thư viện điện tử

Sách, tuyển tập

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh : : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính ngân hàng / Phạm Hoàng Minh; Sử Đình Thành (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Phạm Hoàng Minh; Sử Đình Thành (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2010

Nơi xuất bản : Cần Thơ

Mô tả vật lý : x, 99 tr. : Minh họa ; 30 cm

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Quan hệ khách hàng. 2. Customer relation. 3. Chất lượng dịch vụ. 4. Hoạt động ngân hàng.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Đề tài "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh" được thực hiện trong năm 2010.Đề tài được thực hiện tại tỉnh Trà Vinh với 183 mẫu,bao gồm 83 mẫu đồi với dịch vụ cho vay,61 mẫu dịch vụ tiền gởi,31 mẫu dịch vụ thẻ ATM được thu thập theo phương pháp chọn ngẫu nhiên.Những phương pháp được sử dụng trong đề tài như:phương pháp thống kê mô tả,phương pháp phân tích hệ số tin cậy cronbach Alpha,phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA,phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính.

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thông tin dữ liệu nguồn

Thư viện	Ký hiệu xếp giá	Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ		https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-163508.html

Ldr		00025nam a2200024 a 4500
001		CLN251926280
082	04	$221st ed.$a658.812$bM312
088	##	$a60340201
100	1#	$aPhạm, Hoàng Minh
245	10	$aĐánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh : :$bLuận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính ngân hàng /$cPhạm Hoàng Minh; Sử Đình Thành (Hướng dẫn khoa học)
260	##	$aCần Thơ :$bTrường Đại học Cần Thơ ,$c2010
300	##	$ax, 99 tr. :$bMinh họa ;$c30 cm
500	##	$aPhụ lục từ trang 84
502	##	$aLuận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính ngân hàng
520	##	$aĐề tài "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh" được thực hiện trong năm 2010.Đề tài được thực hiện tại tỉnh Trà Vinh với 183 mẫu,bao gồm 83 mẫu đồi với dịch vụ cho vay,61 mẫu dịch vụ tiền gởi,31 mẫu dịch vụ thẻ ATM được thu thập theo phương pháp chọn ngẫu nhiên.Những phương pháp được sử dụng trong đề tài như:phương pháp thống kê mô tả,phương pháp phân tích hệ số tin cậy cronbach Alpha,phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA,phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính.
650	#7	$2Trung tâm Học liệu ĐHCT$aQuan hệ khách hàng
650	#0	$aCustomer relation
653	##	$aHoạt động ngân hàng
653	##	$aChất lượng dịch vụ
700	1#	$aSử, Đình Thành$eHướng dẫn khoa học
710	2#	$aTrường Đại học Cần Thơ$bKhoa Kinh tế -Quản trị kinh doanh
856	04	$fXem toàn văn$uhttp://digital.lrc.ctu.edu.vn/digital/?s=4&&bib_id=163508
900		1
925		G
926		0
927		SH

Thông tin dữ liệu nguồn

Tài liệu cùng tác giả

Tài liệu cùng danh mục chủ đề

Lời ngỏ

Mục đích và phương châm hoạt động

Bản quyền