loading

Giáo trình Marketing dịch vụ / Nguyễn Thị Hoàng Yến

Tác giả : Nguyễn Thị Hoàng Yến

Nhà xuất bản : Thông tin và truyền thông

Năm xuất bản : 2022

Nơi xuất bản : Hà Nội

Mô tả vật lý : 424 tr. : bảng ; 24 cm

ISBN : 9786048069803

Số phân loại : 658.800711

Chủ đề : 1. Dịch vụ. 2. Tiếp thị. 3. Giáo trình.

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Giới thiệu tổng quan về dịch vụ; khung khái niệm: Mô hình khoảng cách về chất lượng dịch vụ; sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ; cảm nhận của khách hàng về dịch vụ; lắng nghe khách hàng thông qua nghiên cứu; xây dựng mối quan hệ khách hàng; khôi phục dịch vụ; đổi mới và thiết kế dịch vụ,..

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện tỉnh Vĩnh Long PM.068290, PM.068291, VL.011275
http://tvvl.emiclib.com/Item/ItemDetail/107810?siteid=2