Giáo trình Marketing dịch vụ / Nguyễn Thị Hoàng Yến
Tác giả : Nguyễn Thị Hoàng Yến
Nhà xuất bản : Thông tin và truyền thông
Năm xuất bản : 2022
Nơi xuất bản : Hà Nội
Mô tả vật lý : 424 tr. : bảng ; 24 cm
ISBN : 9786048069803
Số phân loại : 658.800711
Chủ đề : 1. Dịch vụ. 2. Tiếp thị. 3. Giáo trình.
Thông tin chi tiết
Tóm tắt : | Giới thiệu tổng quan về dịch vụ; khung khái niệm: Mô hình khoảng cách về chất lượng dịch vụ; sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ; cảm nhận của khách hàng về dịch vụ; lắng nghe khách hàng thông qua nghiên cứu; xây dựng mối quan hệ khách hàng; khôi phục dịch vụ; đổi mới và thiết kế dịch vụ,.. |
Thông tin dữ liệu nguồn
Thư viện | Ký hiệu xếp giá | Dữ liệu nguồn |
---|---|---|
Thư viện tỉnh Vĩnh Long |
PM.068290, PM.068291, VL.011275 |
http://tvvl.emiclib.com/Item/ItemDetail/107810?siteid=2 |